Tento text je nápovědou, popisuje možnosti použití odstavce Technická podpora v katalogovém listu výrobku a přímý přístup z tohoto odstavce k souborům uloženým v Knihovně souborů, jakož i formulářů pro online technickou komunikaci.

Součástí odstavce Technická podpora je seznam nabízených souborů, které mají přímou souvislost s výrobkem popisovaným v katalogovém listu. Soubory jsou uloženy v Knihovně souborů a dá se k nim samozřejmě dostat procházením této knihovny. Ovšem pro uživatele je příjemné, že k souborům lze přistoupit přímo z katalogového listu použitím sady tlačítek.

Seznam souborů je zobrazen v symbolické stromové struktuře, respektující zařazení souboru v Knihovně souborů. Všechny názvy úseků, oddělení a složek fungují zároveň jako odkazy, kterými můžete (ale nemusíte) přejít do příslušné části knihovny a prohlížet tak všechny související soubory. Za názvem souboru může být ještě další upřesňující text. Ke každému souboru náleží tlačítková sada, která umožní manipulaci se souborem podle přání uživatele. Snadnou orientaci podporuje odlišné podbarvení různých úrovní struktury.

Tlačítko Prozkoumat detaily použijte, pokud chcete přejít do Knihovny souborů. V knihovně souborů jsou zobrazeny detailní informace o souboru, mj. jeho velikost, aktuální verze, jazyková verze, typ souboru, popis, atd. K dispozici je také tlačítko, kterým zobrazíte náhled souboru. Podle toho se teprve pohodlně rozhodnete, zda se jedná o soubor, který vás zajímá. V tom případě pak soubor uložíte na vámi vybrané úložiště. Další výhodou tohoto postupu je, že v knihovně přímo vidíte i informace o dalších souvisejících souborech.

Tlačítko Zobrazit v prohlížeči použijte, pokud si chcete soubor prohlédnout. Máte-li ve vašem prohlížeči aktivovaný příslušný zásuvný modul pro určitý typ souboru, zobrazí se vám v okně prohlížeče. Druhou možností pak bývá otevření v aplikaci asociované s tímto typem souboru. V každém případě dochází k fyzickému stažení souboru do dočasného úložiště. Pokud chcete mít soubor ve vámi vybraném úložišti, musíte ještě provést další akci. Toto tlačítko je k dispozici jen pro soubory typu dokument, pro spustitelné soubory nebo balíčky samozřejmě nemá význam.

Tlačítko Uložit na úložiště použijte, pokud nehodláte soubor zkoumat, ale chcete jej stáhnout a uložit na vámi vybrané úložiště, tj. nejčastěji na pevný disk nebo flash disk.

Pro technickou komunikaci vám nabízíme online formuláře internetového dotazovacího a rezervačního systému těchto stránek. Přístup k formulářům je možný použitím tlačítkové sady umístěné dole pod seznamy souborů.

Tlačítkem Technická podpora otevřete formulář pro odeslání žádosti o technickou podporu nebo obecného technického dotazu manažerovi produktu prostřednictvím integrovaného "Internetového dotazovacího a rezervačního systému" těchto stránek. Po přijetí žádosti vás bude manažer kontaktovat a odpoví vám. Důležitá nebo opakující se témata mohou být (anonymně) zařazena do diskusní části v katalogovém listu.

Tlačítkem Diskuse/Oznámení můžete odeslat svůj příspěvek do diskuse správci stránek. Formulář je určen pro odeslání příspěvku, obsahujícího váš názor na zboží nebo upozornění na nedostatky v katalogovém listu produktu, prostřednictvím integrovaného "Internetového dotazovacího a rezervačního systému" těchto stránek. Po přijetí příspěvku a schválení jeho relevance správcem stránek může být zařazen do diskusní části v katalogovém listu. Vyhrazujeme si právo příspěvky redakčně krátit, odstranit z nich reklamní odkazy a také právo nereagovat na příspěvky nevztahující se k tématu, popřípadě diskusi uzavřít.

Použití Technické podpory a Knihovny souborů, text nápovědy pro použití elektronických katalogových listů, http://artbrno.cz